徐州市发改委调度“获得用水”优化方案

发布时间:2019-11-18 阅读次数:

摘要:
徐州市发改委调度“获得用水”优化方案
   
        客户服务中心 葛尧  10月29日下午,徐州市发改委召开相关部门座谈“获得用水”指标优化方案,我公司对标国内、省内行业先进做法,在前期优化方案的基础上,进一步缩短工作流程,压缩办理时间,努力实现省内指标靠前。


        通过减少合并办理环节、强化勘查设计、施工等方式进一步优化、缩短工商业用户用水接入时间,不断提升供水接入办理效率,提高用户满意度和获得感。自“获得用水”流程实施以来,自8月1日起至今,公司共接待受理工商业务用水申请47件,其中,无需新增管线2户均按时限完工,需新增管线用户45户,待客户确认环节7户,新受理在办7户,其它由于客户未缴纳施工费用等原因7户,其余均按照实现完成施工。已完成的24户接水业务中,用户侧流程3个环节,平均工商业户接入通水时限为14个工作日。

        为了更好落实优化营商环境的相关内容,徐州首创认真传达、落实营商环境建设相关文件要求,强化服务意识,公开服务承诺,接受社会及广大客户的监督。通过对标找差,对“获得用水”指标完成情况进行跟踪、评估,不断完善、优化;水、电、气三方实体营业厅融合办理业务,通过窗口互驻,实现水电气业务一站式办理,同时配合市政务办推进联审联办、报装接水工作,配合推动“一网通办”、“代办”、“帮办”供水业务的开展;广泛宣传微信服务号功能,增强客户知晓率,促进水费信息“掌上查”、部分业务“掌上办”。下一步,公司积极跟进市政务中心做好水电气业务联审联办配合开展工作,加快推进联审联办相关业务开展。